آخر المواضيع


العودة   منتدى 37 درجة > 37 درجة العام > اخر الاخبار اليوم العاجلة

اخر الاخبار اليوم العاجلة متابعة واخبار يومية 1440 اخر ماينشر من اخبار في الصحف الالكترونية المحلية و العربية و العالمية 2019

إضافة رد
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 03-21-2010, 03:57 PM   رقم المشاركة : 1
D.Love
اكوس مدير بالعالم
 
الصورة الرمزية D.Love





افتراضي 906 الدعم الفني للانترنت والنطاق العريض

بسم الله الرحمن الرحيم

خصصت الاتصالات السعودية، مركزا مستقلا لتقديم الدعم الفني المتكامل لخدمات الانترنت والنطاق العريض عبر رقم موحد (906) سعياً منها لتطوير خدمات الدعم الفني لخدمة الانترنت بالمملكة وبهدف تقديم الدعم والمساندة لمستخدمي الانترنت والنطاق العريض الذي يشهد إقبالاً كبيراً وانتشاراً واسعاً في المملكة بقيادة الاتصالات السعودية لنشر الخدمة في كل جزء من أنحاء المملكة، وقد انعكس هذا على أرض الواقع بأن تم تصنيف المملكة في المرتبة الأولى على مستوى دول المنطقة بأكثر من 1,5 مليون عميل في خدمة آفاقdsl التي توفر الانترنت الحقيقي لنحو 7 ملايين مستخدم .


وأوضحت الشركة أن المركز الجديد (906) تم تهيئته وتجهيزه بأفضل الوسائل التقنية العالمية المتطورة لتقديم الدعم الفني وتم من خلال هذا المركز استحداث قوائم وخيارات آلية جديدة للعملاء من خلال الرد الآلي والتي تلبي احتياجات العملاء المختلفة من الخدمات والحلول الآلية ، حيث يحقق نظام الرد الآلي الجديد المبادئ المعتمدة في خدمة العملاء من حيث ثقة واعتماد العملاء عليه وسهولة الاستخدام والتنقل بين هذه الخيارات بأسلوب سهل، ومن ضمن هذه الخيارات تمكين العملاء من الاستعلام ومتابعة حالة بلاغ العطل لخدمة الانترنت وتتبع خطوات الإصلاح الذاتي للأعطال التي يمكن حلها من قبل العملاء.

وقال المهندس سعد القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لخدمات القطاع السكني أن مركز (906 ) يضم أكثر من 800 مهندس وفني من أبناء الوطن يحملون شهادات متخصصة في شبكات النطاق العريض وخدمات الدعم الفني لأجهزة الحاسب الآلي والأنظمة والمساعدة لها ويعملون كممثلين للدعم الفني وتم تدريبهم وتأهيلهم لتقديم خدمات الدعم الفني المتقدم بكفاءة عالية للعميل من أول اتصال، كما يعتني المركز بتطبيق مؤشرات الأداء من خلال قياس مؤشر رضا العملاء والكفاءة التشغيلية وجودة الأداء في تقديم الحلول المناسبة وتقديم كافة خدمات الدعم الفني التي تليق بعملاء الشركة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، كما تم تطبيق معيار جديد لقياس مؤشر تقديم الخدمة ولأول مرة بالمملكة يدعى ( fcr ) أو ما يسمى بإصلاح العطل من أول مكالمة للعميل ويتم قياسه على مدار اليوم لكل موظف على حده.

 

منتدى 37 درجة



آخر مواضيعي

0 قصيدة مبروك الزواج - قصائد تهنئة بالزواج للعريس
0 موعد اليوم الوطني 2019 - متى موعد إجازة اليوم الوطني السعودي 1441 هـ
0 بكتيريا الليستيريا اعراض بكتيريا الليستيريا
0 تهنئة بالزواج شعر - شعر تهنئة زواج قصير
0 كلمات عسيريه - لهجة العساريه - مصطلحات عسيريه غزل
0 تحميل كتالوج غرف نوم 2019 pdf
0 رمزيات حج مبرور وسعي مشكور - رمزيات عن الحج جديده

  رد مع اقتباس
قديم 03-21-2010, 04:33 PM   رقم المشاركة : 2
وصل وغيـاب
كبار الشخصيات
 
الصورة الرمزية وصل وغيـاب
افتراضي رد: 906 الدعم الفني للانترنت والنطاق العريض

بسم الله الرحمن الرحيم

يسلمو على الخبر

بجميع الاحوال stcفاشله مهما سوت

 

منتدى 37 درجة

آخر مواضيعي

0 فضيحة بلاك بيرى 2011
0 حلى الطبقاااااااااااات لا يفووتك
0 محمد عبده يخضع للنقاهة بإشراف طبيبه الخاص
0 متنزه في بريدة يضع لوحة تمنع دخول البويات
0 صور جليبرت متحركة تعال اضحك
0 سقوط الكأس من باص ريال مدريد
0 Nokia c7

  رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
للانترنت, الدعم, العريض, الفني, والنطاق

جديد مواضيع قسم اخر الاخبار اليوم العاجلة
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML متاحة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 06:46 AM.



المنتدى لايتبع اي جهه وكل مايكتب في المنتدى يمثل وجهة نظر كاتبة فقط

للتبليغ عن اي انتهاك للحقوق الفكرية يرجى الضغط هنا

Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.
SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.